מה היא בקרת איכות?

בקרת איכות היא מתודה אשר מטרתה לבדוק את איכותו של המוצר. על פי שיטה זו המוצר נבדק בנקודות שונות בתהליך הייצור לשם איתור פגמים או תקלות, כאשר המטרה הסופית של התהליך היא להוציא בסופו של פס הייצור מוצר מוגמר, נקי מתקלות, העומד בכל תקני האיכות הנדרשים ממנו. במפעלים תעשייתיים בעלי פס ייצור המוני נהוג לבדוק בצורה אקראית כמות מדגמית של מוצרים מוגמרים או מוצרים בשלבי ייצור סופיים, ולבדוק את תקינותם ואת התאמתם לשיווק.

ההבדל בין בקרת איכות להבטחת איכות
בקרת איכות והבטחת איכות הם שני תהליכים שונים למרות הנטייה לייחס להם מכנה משותף. בעוד תהליכי הבטחת איכות מתייחסים לכל מחזור החיים של המוצר, משלב התכנון ועד לשלב ההפצה והשיווק, בקרת איכות מתמקדת בעיקר בשלבי הייצור. בעבר תהליכי בקרת האיכות היו מתבצעים באופן ידני בסיום תהליך הייצור. תהליכי בקרת האיכות המודרנית עושים שימוש במודלים סטטיסטיים והסתברותיים, ומתבצעים ברוב שלב הבקרה בצורה אוטומטית באופן החוסך בזמן ובכסף ומבטיח תוצאות טובות יותר.

בקרת האיכות המודרנית
בניגוד לתהליכי בקרת איכות ידנית, אשר מגלה את הפגמים והתקלות בסופו של תהליך הייצור, כאשר אפשרויות התיקון מצומצמות או כלל לא קיימות, ועלויות הייצור של מוצר פגום שאינו ניתן לשיווק אינן נושאות רווח, הגישות המודרניות לתהליך בקרת האיכות כוללות ביקורת אוטומטית לחלוטין בשלבי הייצור, חיישנים המגלים תקלות בזמן אמת, כאשר עוד ניתן לתקן אותן ובכך לחסוך בעלויות, תוכנות המפקחות על נתוני תהליך הייצור ומשוב מיידי על תהליך הייצור עם דגש על שלבי הייצור השונים.

בקרת איכות בתעשייה ובאקדמיה
כל ארגון השואף למצוינות משלב בתוכו מערכות בקרת איכות מסודרות לצורך שיפור איכות מוצריו. קיום ותחזוקה של מערכות בקרת איכות מצריך כוח אדם מיומן ומקצועי, המותאם בהכשרתו להתמודד ולהוביל את תהליכי בקרת האיכות בהצלחה. כיום יש מגוון קורסים ותארים אקדמיים המכשירים אנשי בקרת איכות לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר. מעסיקים רבים מחפשים בקרי איכות טובים המבינים את התפקיד החשוב שממלאת בקרת האיכות בתהליכי ייעול הארגון.