מי הוא נציג תמיכה?
נציג תמיכה הוא מקצוע מאוד פופולארי בקרב הקהל הצעיר ועל כן בחירת לימודים טובה. בעקבות לימודים אלו ניתן להתקדם הלאה בתחום המחשוב והתמיכה. נציג תמיכה אחראי לתת סיוע טכני למשתמשים במוצר או שירות כלשהו>
מגזין
כללי
מי הוא נציג תמיכה?
- מערכת ToStudy
- |
-
18/01/2011
- |
-
00:00
- |
-
4486
צפיות
-
-
-
-
-
-
-
נציג תמיכה הוא מקצוע מאוד פופולארי בקרב הקהל הצעיר ועל כן בחירת לימודים טובה. בעקבות לימודים אלו ניתן להתקדם הלאה בתחום המחשוב והתמיכה. נציג תמיכה אחראי לתת סיוע טכני למשתמשים במוצר או שירות כלשהו, לרוב בתחום המחשוב. נציגי התמיכה מסייעים לאתר תקלות ולפתור אותן בסיוע טלפוני או בהתחברות משלט רחוק. נציגי תמיכה מסייעים לפתור תקלות חד פעמיות ותקלות שחוזרות על עצמן שוב ושוב.
מה הן אופציות התעסוקה לנציגי תמיכה?
נציג תמיכה יכול להיות מועסק במגוון רחב של משרות. נציג תמיכה יכול להיות מועסק בארגונים ולסייע בתקלות טכניות בתוך הארגון, לעבוד בחברות סלולר בתור נציג תמיכה ושירות פנים מול פנים. נציג תמיכה מרוויח משכורת על פי רוב בתחילת דרכו על פי שכר מינימום ועל פי שעות עבודה. ניתן להמשיך ולהתפתח למשרות ניהוליות בתחום ובכך להגדיל את תלושי השכר. סה"כ מדובר בעבודה דיי נוחה כי היא במשמרות, כך שהיא יוצרת גיוון ושינוי בעבודה.
למי מתאים להיות נציג תמיכה?
לא כל אחד יכול להיות נציג תמיכה, מדובר במקצוע שדורש הרבה סבלנות עם אנשים שכן, הקהל הטבעי הוא אנשים שפונים בגין תקלה – דבר שגורם ללחץ, עצבים ואי נעימות. ועל כן דרוש נציג תמיכה נעים ורגוע שיפתור את הבעיה במהירות ויעילות תוך מתן שירות לקוחות אדיב. העבודה לרוב תהיה במשמרות, דבר שלא מתאים לשגרת חייהם של כל אחד – דבר שיש לקחת בחשבון. התמיכה תיעשה פנים מול פנים אך לרוב דרך הטלפון או בשליטה מרחוק.
מה צריך ללמוד בכדי להיות נציג תמיכה?
על פי רוב מעביר מקום העבודה קורסים מקצועיים קצרים שמלמדים אודות המוצר, השירות והטכניקה לפתירת בעיות בתחום הספציפי. אך באופן כללי בכדי לעבוד בתור נציג תמיכה נדרש ידע טכנולוגי, ידע בתכנות ומחשבים. ניתן ללמוד במכללות השונות קורסי תחזוקת מחשבים, קורס ניהול רשתות ועוד.
תכנון חופשה בחו"ל לפני תחילת הלימודים יכול להיות חוויה מרגשת, ומציאת טיסות זולות היא חלק מכריע בהפיכת הטיול שלך למשתלמת יוהמשך...
לאן הטיול הבא שלכם? איך בוחרים את היעד המתאים ביותר לטיול מהנה ובלתי נשכח? איפה אפשר לקבל את כל המידע הנדרש לכם אודות תנאי מזג המשך...
במסגרת שיתוף הפעולה בין מכון טראמפ שבבית איזי שפירא ובין המרכז לספורט טיפולי "הבית של מרסלו", זוכים תלמידי פעילות גופהמשך...
להיות שחקן זה אתגר גדול, גם לגוף וגם לנפש. מקצוע משחק מול מצלמה הוא אחד התחומים הכי דינמיים ומשתנים בתעשיית הבידור, המעניק לעוסהמשך...
