מה זה הבטחת איכות?

הבטחת איכות או באנגלית Quality Assurance, היא הגדרה הכוללת בתוכה את מגוון התהליכים והשלבים המבטיחים את איכותו של מוצר בטרם הוצאתו לשוק ושיווקו לצרכן. תהליך הבטחת האיכות כולל שיטות, כלים ואמצעים ייחודיים המלווים את תהליך הייצור לכל אורך שלביו, כאשר לכל שלב בייצור יש כלים ושיטות לצורך ביצוע תהליך הבטחת האיכות. המונח הבטחת איכות אמנם חדש יחסית בשיח של התעשייה המודרנית , אך ההתמודדות עם הבטחת איכות התוצרים קיימת מאז ומתמיד בצורה כזאת או אחרת.

אילו סוגי בדיקות קיימות בתחום הבטחת האיכות?
בתחום הבטחת התוכנה ישנם שני סוגים של בדיקות, בדיקות פונקציונאליות ובדיקות לא פונקציונאליות. בדיקות פונקציונאליות בודקות את האופן בו המערכת מממשת את יעודה, האם היא עושה זאת או לא. בדיקות לא פונקציונאליות מתייחסות לתהליכים המתרחשים ברקע, למשל באיזה אופן מבצעת המערכת את ייעודה, באיזה מהירות כמה היא עושה זאת, האם יש משאבים מבוזבזים או לא מנוצלים בתהליך, וכן הלאה.

לימודי הבטחת איכות
כאמור, תחום הבטחת האיכות תפס תאוצה בשנים האחרונות וישנו ביקוש רב בתעשייה לאנשי הבטחת איכות טובים בתחומים רבים כגון תחום החינוך, תחום הרפואה, השירותים הפיננסיים, מפעלים העוסקים בתכנון וייצור ועוד. אחד התחומים הפופולאריים ביותר בתחום הבטחת האיכות הוא תחום ההייטק והנדסת התוכנה. כיום ניתן ללמוד הבטחת איכות במוסדות לימוד להשכלה גבוהה למגוון תארים, תעודות והסמכות.

מה ההבדל בין הבטחת איכות לבקרת איכות?
בשיח המקומי הרבה פעמים נהוג לבלבל בין המונחים הבטחת איכות ובקרת איכות, למרות העובדה שמדובר בשני תהליכים שונים בתכלית. הבטחת איכות עוסקת בנושאים כגון פיקוח, ביקורת בדיקות ואימות. תהליכים אלו מלווים את המוצר לכל אורך מחזור הייצור שלו, משלב ניתוח הצרכים דרך שלב האפיון, התכנון, הבדיקה ועד לשלב ההפצה. כמובן שלכל מוצר יש מחזור חיים שונה ושלבים האופייניים רק לו. כאשר מתייחסים להבטחת איכות יש להגדיר מהי איכות. התקן המקובל כיום למוצר איכותי מוגדר כמוצר אשר עומד בכל הציפיות של הלקוח הפוטנציאלי שלו.