האם צריך מנהל מדיה חברתית

ההתפתחות של מדיות חברתיות כגון טוויר, פייסבוק, וורדפרס וכיוצ"ב שינו את פני תעשיית השיווק והפרסום. כמעט לכל חברה קיים בימינו עמוד פייסבוק או קבוצה ככלי פרסומי ושיווקי מעולה. ברשתות החברתיות משתתפים וגולשים מיליוני אנשים מרחבי העולם מדי יום ועל כן החשיפה היא אדירה ויחסית – זולה! עם זאת, לא מספיק לפתוח דף פייסבוק בכדי להפנים את המסרים השיווקים ולבנות מיתוג מבוסס לחברה. על כן מנהל מדיה חברתית הפך למקצוע לכל דבר בימינו.

מה תפקידו של מנהל מדיה חברתית?
יש לציין שניהול מדיה חברתית הוא לא דבר שיש לקחת בקלות ראש, כאמור – מדובר במקצוע לכל דבר שדורש מבעל התפקיד להיות בעל הכשרה מקצועית וידע נרחב בתחום. תפקידו של מנהל המדיה החברתית היא נרחבת מאוד ודורשת ממנו להקים תהליכי עבודה גדולים בכדי לממש את מטרותיו. מנהל מדיה חברתית צריך לבסס מדיניות לפי הארגון, לתכנן הליך עבודה מסודר, לגייס עובדים ואנשים בעלי השפעה בערוצי המדיה בכדי לקדם את הנושא. מנהל מדיה חברתית עוקב באופן יומיומי אחר סטטיסטיקות ומגיע עמן למסקנות אודות המשך קידום וניהול המדיה החברתית. מנהל מדיה חברתית אחראי לתכנים במדיה ולא פעם ליצירתם בעצמו. כמו כן אחראי לספקים, לניהול משברים וסיכונים וחשיבה על מיתוג נכון.

מי הוא קהל היעד לניהול מדיה חברתית?
בכדי להיות מנהל מדיה חברתית יש להיות בעל תכונות אופי מסוימות, ראש שיווקי וכן ידע קודם בכדי להיכנס לתפקיד. לא מעט קורסים בתחום נפתחו בשנים האחרונות שמציעים לתלמידים להקנות ידע בסיסי אודות תחומי השיווקי, קודים, שירות לקוחות, קידום אתרים וSEO, שיווק רשתי ועוד.

חשיבות בחירת מנהל מדיה חברתית
כאשר בוחרים מנהל מדיה חברתית יש לעשות זו בקפידה. לא פעם בוחרים באדם חוץ-ארגוני שלא תמיד מבין ומפנים את מטרות החברה ועל כן לא ממתג אותה בצורה נכונה. יש לקחת בחשבון כי אותו אדם ייצג את הארגון המפורסם וידבר בשמו ואף יכתוב תכנים עבורו ועל כן חשוב שיהיה זה אדם שמבין האחריות שבכך ומבין את מטרת החברה והרעיון שמאחוריה.