מה זה ניהול מדיה חברתית?

חברות וארגונים רבים מבצעים פעילות שיווקית נמרצת על מנת לקדם את עצמם, את השירות שהם נותנים ועל מנת למתג את עצמם באופן שיניב להם רווחים מקסימאליים. בשנים האחרונות מנהלי שיווק רבים החליטו להיכנס לזירת האינטרנט על מנת לפתוח ערוץ שיווק חדש המאפשר להם להתקשר עם קהל היעד והלקוחות הפוטנציאלים שלהם באופן ישיר ובלתי אמצעי, המקנה להם יכולת לבצע דו שיח עם הגולשים, ולתת להם במה להתבטא באופן חופשי

ניהול מדיה חברתית כלי שיווק
ההחלטה להצטרף לעולם המדיה החברתית באינטרנט היא החלטה מקצועית לחלוטין אשר התקבלה מתוך הבנה שמדובר באחד הכלים היעילים ביותר לתקשר עם קהל היעד והלקוחות הפוטנציאלים. כיום כל מנהל שיווק או איש יחסי ציבור זוטר ככל שיהיה מכיר את כל המונחים מעולם המדיה החברתית כגון פייסבוק, טוויטר ווב 2.0 ועוד. עם הזמן גילו מנהלי השיווק כי ניהול של מדיה חברתית מצריך השקעה מרובה של זמן ומשאבים אחרים, ושניהול מדיה חברתית היא במשרה מלאה לכל דבר ועניין.

מה נדרש ממנהל מדיה חברתית?
במרבית מהארגונים המקיימים פעילות בזירות המדיה החברתית השונות אין הערכה נכונה לגבי כמות המשאבים הדרושה על מנת להתמודד בזירת המדיה החברתית בצורה אפקטיבית אשר מניבה פירות כלכליים. תפקידו של מנהל המדיה החברתית בארגון היא בין השאר להביא לידי ביטוי את חשיבותה של הפעילות השיווקית, לבצע תכנון אסטרטגי מקדים של כלל הפעילויות ברשת, להעריך את הכלים והערוצים המתאימים לפעילות השוטפת ולמותג המדובר, תוך שימוש במשאבים אשר הוקצו לו.

כמה עצות לגבי ניהול נכון של מדיה חברתית
הכניסה לעולם המדיה החברתית דורשת משאבי זמן רבים והשקעה יומיומית על מנת להישאר עדכניים באופן רציף. לא תתאפשר הצלחה והשגת יעדים שיווקיים ללא הקצאה של הזמן הדרוש לכך. השימוש במדיה החברתית אמנם אינו עולה כסף, וזו אחת הסיבות שחברות רבות מאמצות אותה, אך היקף התמורה קשור באופן ישיר למידת ההשקעה, שכן ניהול מדיה חברתית דורשת זמן רב ככל משרה מלאה אחרת.