לימודי שירות לקוחות, קורס שירות לקוחות

תכניות לימוד מיוחדות

ימים פתוחים

מיקום בארץ:

לימודי שירות לקוחות

תחום השירות הלקוחות מהווה נושא מאוד חשוב עבור עסקים וארגונים. אחת הדרכים הצלחת עסק חבוי בתחום שירות הלקוחות אשר מהווה את הפנים של הארגון או חברה. עבודת צוות ושירות לקוחות תקין משדר עבודה מקצועית בתחומים של שוק תחרותי עם מוצרים ושירותים זהים.

מערכת ToStudy
|
01/04/2012
|
15:51
|
3789 צפיות

לימודים של שירות לקוחות מתאים לאנשים אשר מעוניינים להתקדם בתפקיד ניהולי ולקדם את העסק שהם מייצגים בצורה אפקטיבית ומקצועיות. רענון מערכת שירות הלקוחות בעסק מכל תחומי השירותים והמוצרים יכול לענות על צריכים של הלקוחות על מנת לקבל יתרון על חברות אשר מספקות שירותים ומוצרים בתחום.


	שירות לקוחות מהווה פן מרכזי ביותר בהצלחה של ארגון ולכן ניהול נכון בארגון יכול להבטיח את הצלחת החברה.

תכני הלימוד בקורס שירות לקוחות
הנושאים ללימוד במהלך הקורס כוללים הרצאות, הדרכות ותכנים עיוניים על מנת לפתח ולרענן את תחום שירות הלקוחות בארגונים שונים. הלימודים כוללים שיטות שונות באמצעות סימולציות על מנת לתרגל התנסות מעשית בתחום ולפתח כלים בכדי ליצור צוות שירות לקוחות בעסק או ארגון בצורה הכי מקצועית שיש. בלימודים יתמקדו בין היתר בנוגע לתפקידי מנהל שירות לקוחות, הליכי שירות, אסטרטגיות לפיתוח ויישום הכלים הנלמדים בקורס ועוד מגוון תחומים על מנת להעצים ולהעשיר את התלמיד.

קהל היעד לקורס שירות לקוחות
קהל היעד הרלוונטי ללימודים של שירות לקוחות הינם מנהלים ממגוון תחומים ומחלקות של שירותי לקוחות ומכירות. הלימודים מיועדים לארגונים ועסקים אשר מעוניינים להעשיר את הידע שלהם בתחום ולפתח אותו על מנת להשביח את הארגון. כמו כן הלימודים מתאימים לאנשים אשר רוצים להשתלב בתפקיד ניהולי בתחומים שונים אשר כוללים שירות לקוחות עבור המוצרים או השירותים שהעסק מספק.

מטרת הלימודים לשירות לקוחות
כיום הנושא של שירות לקוחות מהווה פן מרכזי ביותר בהצלחה של ארגון ולכן ניהול נכון של שירות הלקוחות בארגון יכול להבטיח את הצלחת החברה וכן להשביח את הצוות אשר מהווה את הפנים של הארגון. המטרה של הקורס היא לספק לתלמידים את מגוון התכנים ונושאים הרלוונטיים בתחום שירות לקוחות בכל נגזרותיו. הלימודים יכולים לפתח דלת לאנשים אשר מעוניינים להשתלב בשוק העבודה בתפקיד ניהולי או לאנשים אשר כבר בעלי תעסוקה ורוצים להעשיר את הידע שלהם ולפתח את תחום שירות הלקוחות בארגון בו הם מועסקים.