אחד הדברים החשובים ביותר שמקבל תשומת לב והתייחסות רבה בתחום פיתוח המערכות הוא מושג הנקרא חוויית משתמש או באנגלית UI. התפיסה המקובלת כיום אומרת שכאשר מפתחים משהו, בין אם זה אתר אינטרנט ובין אם זו תוכנה אחרת, בסופו של דבר מישהו צריך להשתמש בו. על מנת שיוכל לעשות זאת בקלות וביעילות יש לבנות את אותו המוצר באופן שיקל על המשתמש, ויעשה את חוויית השימוש בו טבעית ופרודוקטיבית ככל שניתן.
פיתוח תחום חוויית המשתמש
חברות ועסקים רבים בתחום חוויית המשתמש כבר הבינו מזמן כי השקעה כלכלית בתחום חוויית המשתמש סופה שתביא לרווחים גדולים יותר בשורה התחתונה. לקוחות מעוניינים במוצרים קלים ואינטואיטיביים לשימוש, וככל שחוויית המשתמש טובה יותר, כך המוצר פונה לציבור רחב יותר של משתמשים פוטנציאליים. למשל, אתר אינטרנט או תוכנה שנבנו תוך שימת דגש על חוויית המשתמש, יהיו ברורים יותר לתפעול ויותר אנשים יבקרו בהם או יעשו בהם שימוש.
איך יוצרים חוויית משתמש נכונה?
ישנם מספר כללים חשובים שיש להקפיד עליהם כאשר רוצים לפתח מוצר או אתר אינטרנט כלשהו, בעל התייחסות נכונה לתחום חוויית המשתמש. למשל, גורם חשוב אחד הוא גורם הנגישות. על המוצר להעניק למשתמש את כל הכלים הדרושים לו לצורך שימוש נכון במוצר. כמו כן, יש להקפיד על אסתטיות. עיצוב אסתטי ונקי מזמין את המשתמש לעשות שימוש במוצר. האסתטיות באה לידי ביטוי בדרך כלל בצורת העיצוב אך לא רק. אסתטיות יכולה להתבטא גם בצורת העבודה של המוצר.
אלמנטים חשובים בתחום חוויית המשתמש
גורמים נוספים המהווים אבני דרך חשובות בכל מוצר המתיימר להיות מוצר המספק חוויית משתמש ברמה גבוהה הם גורמים כגון מהימנות. על המוצר לשקף בעיני המשתמש תדמית של יציבות ואמינות, בכדי שהמשתמש ירגיש בטוח לעשות בו שימוש. מוצר המתאפיין בחוויית משתמש נכונה תמיד שומר על עדכניות, ומקפיד להתחדש באופן תדיר. תכונה חשובה נוספת היא פשטות. בראש ובראשונה על המוצר להיות נוח ופשוט על מנת שנוכל להשתמש בו.