אנשי מכירות לרוב הם אנשים המחזיקים בתכונות אופי ייחודיות ההופכות אותם לאשפי מכירות. למרות זאת ישנו קשר ישיר בן אנשי מכירות לקורסי הדרכת מכירות
התפקיד של איש מכירות טוב הוא ליצור קשר בין הלקוח לבין המוצר או השירות אותו הוא מוכר. לא משנה אם מדובר בלקוח חדש או בלקוח קבוע, על מנת ליצור את הקשר הזה יש להשתמש במספר טכניקות ושיטות ידועות יותר וידועות פחות. ישנה תפיסה לגבי תחום המכירות לפיה על מנת להיות איש מכירות טוב צריך להיוולד עם תכונות של איש מכירות כמו כריזמה, נחמדות ויכולת תקשורת בינאישית גבוהה. כל זה אמנם נכון אולם זה לא הופ, את תחום הדרכת המכירות למיותר.
מי צריך הדרכת מכירות?
אם האנשים הכריזמטיים ביותר, אלה שמסוגלים להתחבב על כל אחד ולמכור קרח לאסקימוסי מצוי זקוקים להכוונה והדרכה. נכון, על מנת להצליח בתחום המכירות חייבים כישרון, אולם מעטים הם אנשי המכירות המובילים שלא למדו מאומה במסגרת קורסי הדרכת מכירות מסודרים. תפקידם של קורסי הדרכת המכירות הוא לעזור לאנשי המכירות לתעל את היכולות הטבעיות שלהן לביצוע מכירות באמצעות הקנייה של טכניקות ושיטות המתבססות על התכונות הטבעיות שלהם.
אילו מטרות משיגים באמצעות הדרכת מכירות?
איש מכירות טוב הוא איש מכירות מנוסה. על מנת להתמקצע בתחום חייבים לצבור ניסיון וכל המרבה הרי זה משובח. גם אנשי מכירות מנוסים יכולים ללמוד דברים חדשים בהדרכות מכירה, שתפתח להם אופקים חדשים בנוגע לשיטות שונות ליצירת קשר עם הלקוח לשם ביצוע מכירה. בנוסף לכך, הקיום של סדנאות מכירה מן הסוג הזה הוכיח את עצמו כגורם אשר מעלה את רמת המוטיבציה של אנשי המכירות, והופך אותם לחדים יותר.
מה לומדים בהדרכת מכירות?
בקורסי הדרכת המכירות השונים ישנה התמקדות בפן האנושי של הלקוח, ומלמדים את אנשי המכירות טכניקות הקשורות ליצירת קשר אישי בין הלקוח לאיש המכירות. כמובן שישנה גם התאמה לתחומי המכירה השונים שכן רצוי לעשות הפרדה בין הטכניקות המשמשות למכירה של מכוניות, לבין טכניקות המיועדות למכירה של טלוויזיות. בשורה התחתונה להיות איש מכירות זה אולי מצריך אוסף של תכונות מולדות, אולם על מנת להתמקצע בתחום חייבים ללמוד אותו לעומק.