תכונות חשובות לאיש מכירות

תחום המכירות הוא אחד התחומים התחרותיים ביותר בשוק העבודה. כל איש מכירות מנסה לגבור על שותפו לעבודה ולהוכיח בפני הבוס כי הוא איש המכירות המוצלח ביותר. כל חברה שנותנת שירות מסוים מנסה להתחרות בחברה האחות לה ולהציע מחירים ומבצעים אטרקטיביים יותר בכדי להגדיל את קהל הלקוחות. בסופו של יום העבודה תתבצע על ידי איש המכירות עצמו ועל כן הוא נדרש להיות בעל הכשרה מקצועית בתחום, כגון קורס מכירות או תואר ראשון בתחום, בעל ניסיון מקצועי והחשוב מכל – עם תכונות אופי בסיסיות שחשובות לאיש מכירות.

אמינות ויושר
אחת מתכונות האופי החשובות ביותר עבור איש מכירות היא אמינות. רבים הם אנשי המכירות שמנסים "לדחוף" את המוצר לידיו של הלקוח ולא להציע לו אותו בצורה אמינה וישרה. איש מכירות שישדר אמינות, שיהיה אדם ישר באופי שלו ישרה אווירה של ביטחון על הסובבים אותו – הלקוחות והקולגות שלו כאחד. מכיוון שהאינטרס של איש מכירות הוא למכור נוצר מראש מצב של חוסר אמינות. איש מכירות שיצליח להתגבר על מכשול זה ייעשה את עבודתו על הצד הטוב ביותר. הבסיס לתכונת אופי זו והבאתה לידי ביטוי הוא אמון במוצר הנמכר.

	להיות איש מכירות טוב - להבדיל את עצמך מאחרים, להיות אדיב, עם ביטחון עצמי ולדבר לאנשים בגובה העיניים

דינאמיות
מקצוע המכירות הוא מאוד דינאמי – כל מוצר הוא שונה ובעל קהל יעד שונה. איש מכירות טוב יידע למכור כל מוצר באשר הוא לכל לקוח. אדם שעוסק במכירות צריך להיות מודע כי הוא נכנס לעולם מאוד דינאמי ועל כן הוא צריך לשאוף לעצמו את תכונת אופי זו. הוא נדרש להיות מהיר במחשבתו ולדעת באיזו אסטרטגיית מכירה למכור לפי הבנאדם איתו הוא עוסק. כל לקוח הוא שונה ואיש המכירות צריך לדעת "לקרוא" אותו במבט אחד ובאותה השנייה לדעת באיזו גישה לנקוט איתו.

שמירה על קור רוח
איש מכירות יכול להיתקל במגוון רחב של לקוחות – חלקם נחמדים יותר וחלקם פחות. על כן, נדרש איש מכירות להיות בעל שליטה עצמית ויכולת לשמור על קור רוח. ההחלטות שאיש מכירות נוקט בהן צריכות להיות נטולות רגש אישי. לאיש המכירות מטרה אחת – למכור את המוצר כך שייוצר רווח כלכלי. רבים הלקוחות שיבקשו הנחה, שיגידו ששמעו על מבצע במקום אחר – לפעמים מתוך מקום כנה ולפעמים לא. איש מכירות צריך לדעת לשמור על קור רוח וסבלנות גם עם לקוחות קשים.

	לדעת לשמור על קור רוח

יכולת לתקשר עם כל אדם
להסתכל בגובה העיניים היא תכונה חשובה מאוד לאיש מכירות שכן הוא יתקל באנשים מכל הסוגים. חשוב מאוד לא להתנשאות על אחרים ומצד שני גם לא להסתכל על אנשים מלמטה. יש לנקוט בביטחון עצמי בעצמך ובמוצר לא משנה מי הוא הלקוח. כל זה מתלווה להתלהבות, חיוך וחברותיות בהגשת והצגת המוצר. מאור פנים יכול רק לסייע למכירה ולגרום ללקוח להרגיש נוח יותר.

קורס מכירות ושיווק
לא כולנו נולדים עם תכונות האופי של איש מכירות ורבות מתכונות אלו הן נרכשות. קורס מכירות או קורסים בתחום השיווק, הפרסום ויחסי הציבור יכולים לסייע עד מאוד לאיש מכירות להתמקצע בתחום, לרכוש תכונות אופי ייחודיות אלו ולהכיר אסטרטגיות מכירה חדשות. מלבד זאת ייחשף התלמיד גם לפסיכולוגיה של המכירה ולנקודת המבט של הלקוח שהיא לא פחות חשובה בכדי לבצע את המכירה במלואה.