קורס XRM, לימודי XRM, קורסים ב XRM

תכניות לימוד מיוחדות

ימים פתוחים

מיקום בארץ:

קורס XRM

מערכת ToStudy
|
17/02/2011
|
00:00
|
4433 צפיות

XRM הינה תוכנה לניהול קשרי לקוחות, אשר באה להחליף את תוכנת CRM. ללומדים תוכנה זו מוקנה ידע בתוכנה מתקדמת ומבוקשת, אשר מאפשרת להשתלב במקומות תעסוקה מתגמלים רבים. קורס XRM מעניק היכרות עם תוכנות עסקיות לאיסוף מידע ופרטי לקוחות שונים על מנת לנהל את הידע המצטבר בארגונים – מידע ופרטים כמו העדפות, היסטורית מכירות, פרטי אנשי קשר בסניפים השונים ועוד. התוכנה הופכת את פרטי הידע לשליפים ומאורגנים באופן שיטתי – המידע הופך לזמין ולנגיש לכל בעל תפקיד אשר יהא מעוניין בפילוח המידע.

מטרות קורס XRM
הדגש בקורס XRM הוא בעיקר על הקניית ידע מעמיק בתוכנות עסקיות שונות לניהול ידע בארגונים. היעדים הם היכרות עם עולם המושגים בעולם ניהול הידע, לימוד התשתית התיאורטית של תחום ניהול הידע ועוד. תהליך העבודה המרכזי מכתיב עקרונות מקצועיים שבאמצעותם מובל הידע ומנוהל בארגונים. ישנו תחום נוסף אשר נלמד בקורס XRM, והוא פיתוח רשת עסקית של עמיתים – באמצעות הפיתוח ישנו שימוש בתהליכי למידה משותפים כבר במהלך הקורס ואלו ישמשו גם לאחריו.

מהם נושאי הלימוד בקורס XRM?
תוכנית הלימודים בקורס זה מכילה תכנים המועברים באופן תיאורטי לצד התנסות מעשית. בין הנושאים הנלמדים בקורס: מערכות בינה עסקית (BI), אסטרטגיות ניהול ידע בארגון, קהילות ידע מקוונות, פורטל ארגוני, אסטרטגיה ארגונית ומרכיבי ניהול הידע בה, ניהול ידע חוץ ארגוני באמצעות רשת ואתרי האינטרנט ועוד. בחלק המעשי של הקורס המשתתפים יציגו ניתוחי אירוע ותרגול מעשי.

מי הוא קהל היעד בלימודי קורס XRM?
קורס XRM מיועד לאלו אשר מבקשים להתקדם מבחינה מקצועית, כמו גם לרכוש מיומנויות מעשיות מתקדמות בתחום ניהול מידע – וביניהם בעלי תפקידים בכירים בארגונים עסקיים, חברתיים או ציבוריים. הקורס מיועד גם למי שעבד בעבר עם תוכנת CRM ומעוניין ללכת צעד אחד קדימה לשימוש בתוכנה העדכנית. אלו אשר נרשמים לקורס זה אינם נדרשים ברוב מוסדות הלימוד לידע מקדים בנושא, אלא נדרשים להשכלה אקדמית כל שהיא.