סגירת עסקאות בטלפון

אילו היה קיים מדריך או ספר עזר לאנשי הטלמרקטינג – הוא בוודאי היה מכיל את התכנים של קורס סגירת עסקאות בטלפון או בשמו המתוחכם יותר – מיומנויות מתקדמות למכירה טלפונית. עבודתו של איש המכירות הטלפונית אינה פשוטה כלל ועיקר ועליו להתמודד עם התנגדויות ועם  מכשולים רבים במסגרת תפקידו והגדרתו, וכן, זוהי עבודה מאתגרת שדורת מיומנויות אינן נופלות מהמיומנויות של הקוסם. כפי שקוסם מומחה באחיזת עיניים, כך גם אנשי המכירות הטלפוניים אמורים לכשף בלשונם את האנשים אתם הם משוחחים.

חשיבותן של סגירת עסקאות בטלפון
לצורך סגירת עסקאות בטלפון, יש לרכוש מיומנויות מתקדמות למכירה טלפונית. בין המיומנויות הרבות והמתקדמות ניתן לכלול מיומנות כמו יכולת תקשורת גבוהה שתאפשר לאותו איש מכירות לנהל שיחה שבסופה יסגור עסקה ואו מכירה. הקורס נוגע גם לרמה הרגשית, שכן אחת מהמיומנויות המתקדמות אתן מוכרים בטלפון מערבת את הרגש של הלקוח הפוטנציאלי מבלי שזה ישים לב (אחיזת עיניים, כבר אמרנו). הכלים שמקבלים המשתתפים בקורס מקלים עליהם בבוא העת כשהם צריכים לקדם ולסגור עסקאות טלפוניות.

למי מיועד הקורס?
קורס סגירת עסקאות בטלפון, הידוע גם בשמו הארוך יותר מיומנויות מתקדמות למכירה טלפונית מוקדש לכל נציגי המכירה והשירות שמשתמשים בטלפון לצורך ביצוע וסגירת עסקאות. גם אנשים שבאים מתחום הטלמרקטינג והפיתוח העסקי יכולים להסתייע רבות במיומנויות שהקורס מקנה וכן מנהלי מכירות ומנהלי משמרת שזקוקים לארגז כלים מתוחכם לצורך סגירת עסקאות.

מה לומדים בסגירת עסקאות בטלפון
אחת הדרכים העיקריות שמלטשת מיומנויות מתקדמות למכירה טלפונית היא ארגז כלים של טכניקות לסגירת עסקה, כשאיש מכירות מנוסה יודע לשלוף את הקלף המנצח יגרום לו לקדם ולסגור עסקה. הדגש המרכזי שיושם בקורס סגירת עסקאות בטלפון הוא דרכים והתמודדויות עם התנגדויות העולות בעת שיחת מכירה ודרכים לנטרל את אותה התנגדות שעולה, כיצד לשאול שאלות שמובילות למכירה ולסגירת עסקה.